מערכת גיוס המונים לבית־חב”ד
אנחנו קשובים לצרכים שלכם. לכן יצרנו מערכת גמישה, בה אין צורך יותר לרדוף אחרי הנתונים, ובתוך מספר דקות תוכלו להרים לאוויר קמפיין גיוס מותאם אישית. המערכת כמובן מסונכרנת עם ה-CRM באופן מלא, וכל המידע על התורמים, סכומי התרומות והקבלות – מתווסף אוטומטית לתיק של חבר הקהילה, במינימום מאמץ מצדכם.
ממשק משתמש ידידותי וקליל
השקענו הרבה כדי שהממשק יהיה נעים לעין ומזמין.
למה? כי גם לנו נעים יותר לתרום באתר נקי שנראה טוב, מאשר במערכת סליקה גנרית ופשוטה, אז בטוח שגם חברי הקהילה שלכם ייהנו יותר לתרום דרך המערכת שלנו.
גמישות מלאה
מגוון אפשרויות, הכוללות שימוש בשגרירים/קבוצות, יחידות תרומה, סליקה עם מגוון מערכות הסליקה בינלאומיות, ועוד.
המטרה שלנו היא שבסופו של דבר תמצאו את האופן שהכי נוח לכם לנהל בו קמפיין, ושדרכו אתם חושבים שתפיקו את המירב.
שימוש מדויק בנתונים לפני הקמפיין, במהלכו ולאחריו
הנחת יסוד: היכולת לנהל קמפיין לגיוס תרומות מהקהילה בצורה מדויקת ויעילה, תלויה במידע שיש לנו על חברי הקהילה אליהם אנו פונים, וברמת הקשר שלהם אתנו.
עד כאן אנחנו מסכימים, נכון?
על כן, ראשית, יש צורך לבצע תהליך של מיון, תיקון, העשרה ומיזוג כפילויות במאגר המידע הקיים.
לאחר שיש לנו מידע מתוקן, אנחנו רוצים לפלח את חברי הקהילה כדי שנוכל לפנות לכל אחד מהם בצורה מותאמת עבורו.
כדי לעשות זאת, חברי הקהילה מחולקים לקטגוריות, שבעזרתן נוכל ליצור מעגלים לפי רמת וסוג האינטראקציה שלהם עם הארגון, וכך להתאים לכל אחד מהם פניה שתתאים לו, הן מבחינת צורתה ותוכנה והן מצד האדם הספציפי בארגון שיפנה אליו.
במהלך הקמפיין עצמו אנו זקוקים למקסימום יעילות, ולכן יש צורך להיות מעודכנים בזמן אמת על כל אדם שתרם / לא תרם עדיין, האם נעשתה אליו פניה, ובמידה ונעשתה – מה הייתה תשובתו?
המידע הזה הינו קריטי וחשוב מאין כמוהו, היות וללא עדכון בזמן אמת עלולות להתבצע פניות חוזרות משלוחות אחרות, ומדובר בבזבוז זמן יקר, משאבים מוגבלים ואיבוד סבלנות אצל חברי הקהילה אליהם אנו פונים בצורה לא מדויקת.
כמו כן, כשמתקבלות תרומות בפועל, אנחנו רוצים לדעת ולהבין את הנתונים שלהן בצורה מלאה, כדי שנוכל להוקיר את חברי הקהילה שנרתמו, וגם להשתמש במידע ולהפוך אותו לכלי שימוש בהווה ובעתיד.
לשם כך, המערכת מייצרת ומעדכנת רשומות ב-7 מודולים שונים:
- חברי־קהילה – בכל תרומה שמתקבלת מתבצעת בדיקה האם קיים כבר חבר-קהילה זהה לשם התורם במערכת ה-CRM. במידה וקיים – המערכת מקשרת את כלל הנתונים שיפורטו בהמשך. במידה ולא קיים – היא מייצרת חבר-קהילה חדש במערכת ומקשרת אליו את הנתונים.
- קמפיינים – כל קמפיין שנוצר במערכת הגיוס מייצר רשומה ב-CRM ומקשר אליה את חברי הקהילה שתרמו לקמפיין, כדי שנוכל לדעת מי תרם לנו ולאיזה קמפיין. כל שגריר או קבוצה הם תת־קמפיין עם יעד גיוס וביצוע בפועל.
- שגרירים– לכל שגריר בקמפיין נוצרת במערכת ה-CRM רשומת שגריר הארגון, וכל התרומות שהוא יגייס יקושרו אליו. וכך נוכל לדעת כמה כל שגריר גייס ובאיזה קמפיין, כדי שבקמפיין הבא נקשר אותו שוב לאותם חברי־קהילה שהוא גייס בעבר.
- תרומות פוטנציאליות – ניהול מדויק של התרומות הפוטנציאליות והתחייבויות לתרומה: התחייבות לתרומה, תרומה שהתקבלה, תרומה שננטשה ללא ניסיון לחיוב אשראי, תרומה שננטשה לאחר כישלון חיוב אשראי, ועוד.
התחייבויות חברי הקהילה בקמפיין מנוהלות כך שתוכלו לאסוף מהם את התרומה בתום הקמפיין ולעקוב על התשלומים של ההתחייבות ועל היתרה הפתוחה בכל התחייבות. - הוראות־קבע – כל הוראות הקבע שנוצרו בעקבות הקמפיין יהיו מקושרות אליו וכלל התנועות והחיובים יעודכנו אוטומטית במודול, כדי שנוכל לדעת ולהתעדכן גם אחרי הקמפיין על כל הוראת-קבע שנעצרה / הופסקה, וכן לבצע חישובים של ההתחייבות המקורית מול הסכום שהתקבל בפועל.
- קבלות – כלל הקבלות בגין תרומה / הוראת־קבע מופקות אוטומטית ומעדכנות ברשומה של חבר הקהילה את סכום התרומות שלו עד היום, תרומה ממוצעת השנה, תרומה ממוצעת בשנה שעברה, מספר התרומות עד היום ועוד נתונים שיסייעו להתאים לו פניה מדויקת.
- משימות – במידה ויש חבר קהילה שתרם עם שם אחר שמופיע ב-CRM, אוטומטית מיוצרת משימה למשתמש לבדוק את השם שהגיע מכיוון שהוא שונה, כדי שהמערכת תוכל לשמור על המידע של הארגון נקי לאורך זמן.
ממשק ניהול מתקדם
תוכלו לראות ולהבין בקלות מיהם חברי הקהילה שתומכים משמעותית בפעילות, באמצעות תובנות נוספות מכלי הניתוח והפקת הדוחות המתקדמים שהמערכת מציעה.
מיותר לציין שכל האינטגרציות הללו נעשות באוטומציה מלאה, ללא צורך בשעות נוספות או כוח אדם.
שיווק הקמפיין
במהלך הקמפיין ובסיומו תוכלו למדוד את פעילות השיווק והיעילות של כל ערוץ שיווקי בצורה מאוד ברורה שתספק לך פירוט כמה תרומות נוצרו בכל אפיק שיווקי ובכל לינק מתויג שנוצר.
כמו כן, המידע של נתוני הקמפיין האמיתיים שמתעדכנים כל הזמן באופן רצוף מתרומות שנוצרות בהוראות קבע מעדכנים את נתוני הקמפיין כך שתוכלו בכל שלב לדעת כמה תרומות הקמפיין הפיק.
